Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!CRM Implementeringsspecialist
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en dygtig CRM Implementeringsspecialist, der kan hjælpe vores organisation med at maksimere effektiviteten af vores kundestyringssystemer. Som CRM Implementeringsspecialist vil du være ansvarlig for at analysere vores nuværende processer, identificere forbedringsområder og implementere løsninger, der kan forbedre vores kundeservice og salgsaktiviteter. Du vil arbejde tæt sammen med forskellige afdelinger for at sikre, at CRM-systemet er tilpasset virksomhedens behov og mål. Din rolle vil også omfatte træning af personale i brugen af systemet samt løbende support og vedligeholdelse. Vi søger en person med stærke analytiske evner, teknisk ekspertise og fremragende kommunikationsevner, der kan fungere som bindeled mellem IT og forretningsenhederne. Hvis du har erfaring med CRM-systemer og en passion for at forbedre kundeoplevelser, vil vi gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Implementere og konfigurere CRM-systemer.
- Analysere forretningsprocesser og identificere forbedringsmuligheder.
- Samarbejde med forskellige afdelinger for at tilpasse CRM-løsninger.
- Træne medarbejdere i brugen af CRM-systemet.
- Yde løbende support og vedligeholdelse af systemet.
- Udvikle og dokumentere CRM-procedurer og retningslinjer.
- Overvåge systemets ydeevne og foreslå opgraderinger.
- Sikre datasikkerhed og overholdelse af lovgivning.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med CRM-systemer som Salesforce, Microsoft Dynamics eller lignende.
- Stærke analytiske og problemløsningsevner.
- Fremragende kommunikationsevner på både dansk og engelsk.
- Erfaring med projektledelse er en fordel.
- Teknisk forståelse og evne til at lære nye systemer hurtigt.
- Evne til at arbejde selvstændigt og i teams.
- Kendskab til databeskyttelsesregler og -praksis.
- Relevant uddannelse inden for IT eller forretningsadministration.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive din erfaring med implementering af CRM-systemer?
- Hvordan håndterer du modstand mod forandring i en organisation?
- Hvilke CRM-værktøjer har du tidligere arbejdet med?
- Hvordan sikrer du, at et CRM-system opfylder forretningsbehovene?
- Kan du give et eksempel på en vellykket CRM-implementering, du har ledet?
- Hvordan holder du dig opdateret med de nyeste CRM-trends?
- Hvordan håndterer du datasikkerhed i CRM-systemer?
- Hvilke metoder bruger du til at træne personale i nye systemer?
